Retourneren en verzending

  1. Verzendinformatie

Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.


Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden.


Levertijd

  • Nederland: gemiddeld 1–3 werkdagen
  • België en andere EU-landen: gemiddeld 2–5 werkdagen


De levertijd kan variëren afhankelijk van de vervoerder en drukte.

  1. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat u uw bestelling bevestigt.

 

  1. Levering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat door de klant is opgegeven tijdens het bestellen.

Eclipsbril.eu is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

Indien een pakket verloren lijkt te zijn geraakt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken.

  1. Herroepingsrecht (Retourneren)

Volgens de Europese consumentenwetgeving heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. Na melding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

  1. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking zitten
  • Het product moet compleet zijn geleverd

Producten die beschadigd zijn door gebruik kunnen wij helaas niet terugnemen.

  1. Retourprocedure
  1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice met uw bestelnummer.
  2. U ontvangt instructies voor het retourneren van uw product.
  3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.

  1. Kosten van retourzending

Tenzij het product defect of verkeerd geleverd is, zijn de kosten van de retourzending voor rekening van de klant.

  1. Terugbetaling

Wanneer wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • ontvangt u binnen 14 dagen uw geld terug.

  1. Beschadigde of verkeerde producten

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing, zoals:

  • vervanging van het product
  • terugbetaling
  • of een andere passende oplossing

  1. Contact

Voor vragen over verzending of retouren kunt u contact opnemen via:

Eclipsbril.eu
E-mail: info@sterrenwachtcosmos.nl
Website: www.eclipsbril.eu